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Descrição
Aluno
MARINA CARVALHO VIEIRA DA COSTA
Orientador(a)
Valdete Maria Ruiz
Título
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DE FUNCIONÁRIOS TÉCNICO-ADMINISTRATIVOS TERCEIRIZADOS E NÃO TERCEIRIZADOS DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA
Ano
2017
Resumo
A terceirização tem sido considerada uma estratégia de gestão eficaz, mas que oferece desafios e riscos sociais, na medida em que pode significar uma precarização do vínculo trabalhista e gerar impacto negativo sobre diferentes componentes da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) dos terceirizados. Ela vem sendo cada vez mais utilizada no Serviço Público brasileiro, inclusive em suas Instituições de Ensino Superior, onde muitos servidores estatutários e trabalhadores terceirizados trabalham lado a lado, exercendo funções similares, como é o caso dos que exercem funções técnicas e administrativas. Diante dessa problemática, esta dissertação objetivou mensurar e comparar a QVT de funcionários técnico-administrativos terceirizados (TAT) e não terceirizados (TAE) de uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES) nas dimensões: Integração Social, Utilização da Capacidade Humana, Segurança e Saúde nas Condições de Trabalho, Constitucionalismo, Trabalho e Espaço de Vida, Compensação Justa e Adequada, Oportunidade de Carreira e Relevância Social do Trabalho, identificando-se os pontos mais críticos e que devem ser priorizados na busca da melhoria da QVT dos mesmos. Foi realizada uma pesquisa de campo, de natureza aplicada e com objetivo descritivo, da qual participaram 73 TAE, ocupantes do cargo de assistente em administração, e 72 TAT, ocupantes do cargo de auxiliar administrativo, que trabalhavam nos quatro campi de uma IFES situada no estado de Minas Gerais. A coleta de dados foi feita nos próprios locais de trabalho, mediante a aplicação do Questionário de Avaliação de Qualidade de Vida no Trabalho de Freitas e Souza (2009), que incorpora modelos teóricos clássicos de QVT e foi especialmente desenvolvido para avaliação da mesma por técnico-administrativos de instituições de mesma natureza. Na análise de dados foram utilizados os procedimentos de agregação, classificação e análise de quartis propostos pelos autores do instrumento. Para a comparação dos escores médios obtidos pelos dois grupos amostrais foi utilizado o teste de Wilcoxon. Os resultados são apresentados em artigo científico, sendo que a QVT Global de ambos os grupos foi classificada em nível neutro/moderado, com diferenças significativas (p<0,005) nas dimensões Segurança e saúde nas condições de trabalho, Trabalho e espaço de vida, ambas em que os TAT obtiveram médias superiores, e Oportunidade de carreira e garantia profissional, em que suas médias foram inferiores. As prioridades mais críticas foram a concessão de gratificações ou bonificações por produtividade para ambos os grupos, a participação em projetos sociais da universidade junto à comunidade local para os efetivos e a oferta de cursos para os terceirizados. Discute-se que esses resultados poderão subsidiar uma gestão mais efetiva da QVT na instituição pesquisada, assim como em outras de natureza semelhante, esperando-se que também possam sugerir novas investigações acadêmicas sobre a temática focalizada, a fim de subsidiarem o aprimoramento da legislação e de políticas públicas relacionadas a ela.
Palavra Chave
Administração Pública; Qualidade de Vida no Tra
Abstract
Outsourcing has been considered an effective management strategy, although it brings challenges and social risks, to insofar as it can mean a precariousness of labor bonds and bring along negative impacts on different components of Quality of Work at Life (QWL) in the activity of outsourced workers. It has been increasingly required in Brazilian Public Service, including in its Higher Education Institutions, where there are many statutory servants and outsourced staff members work side to side, performing similar functions, such as the case of technical and administrative jobs. In view of this problem, this dissertation aimed to measure and compare the QWL of Outsourced Administrative Technicians (OAT) and Non-Outsourced Administrative Technicians (NOAT) from a public third level degree educational institution (IFES) in the fields of: Social Integration, Human Capacity Utilization, Safety and Health in Working Conditions, Constitutionalism, Work and Living Space, Fair and Adequate Compensation, Career Opportunity and Social Work Relevance, identifying the most critical points and which were prioritized in the search to improve their QWL. A field survey was carried out within an applied nature and with a descriptive purpose, in which 73 (NOAT), administrative assistants in charge and 72 OAT, administrative auxiliary in charge, who worked in the four campi of IFES located in the State of Minas Gerais. Data collection was done at the workplace, through the use of Freitas and Souza Quality of Life Assessment at Work Survey (2009), which incorporates classic theoretical models of QWL and was specially developed for the evaluation of this very model by technicians from institutions from the same nature. In data analysis procedures of aggregation, classification and analysis of quartiles were proposed and used by the authors of the instrument. Wilcoxon test was used to compare the mean scores obtained by the two sample groups. The results are presented in scientific paper, and the Global QWL from both groups was classified in neutral/moderate level, with significant differences (p <0.005) in Safety and health in working conditions, Work and living space, both In which OATs obtained higher averages, and Career Opportunity and Professional Guarantees, in which their averages were lower. Most critical priorities found were productivity bonuses for both groups, NOAT‟s participation in social projects at the university along with the local community and training for the Outsourced staff. It is now argued whether these results might support a more effective management at QWL within the institution surveyed, as well as others alike, whereas it is expected that new academic investigations on the focused theme may also emerge, so as to support the improvement of legislation and related public policies.
Keyword
Public Administration; Outsourcing; Quality of Wor
Linha de Pesquisa
Saúde e Qualidade de vida na Sociedade Contemporânea
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